Klarna Lanza Linea Directa Con Su CEO Mediante IA, Tarjeta con Tecnología de Marqeta y Mejoras en Fidelización

¡Hola, fanático de las FinTech!

Klarna acaba de soltar varias noticias… ¡todas de un solo golpe!

¿La más sorprendente? La compañía lanzó una versión por voz impulsada por IA de su CEO, Sebastian Siemiatkowski, para atender interacciones de servicio al cliente. Sí, leíste bien. Klarna habilitó dos números de teléfono (uno en Suecia y otro en EE.UU.) y cualquiera puede llamar para hablar con la versión AI de su CEO y fundador. Esta IA permite a los usuarios dejar comentarios, sugerencias o hacer preguntas. Cada llamada se transcribe y se envía directamente a los equipos de producto de Klarna, convirtiendo la voz del cliente en ideas reales, ¡y rápido!

Por otro lado, Klarna se asoció con Marqeta. Esta alianza respalda su nueva tarjeta de débito en EE.UU., impulsada por Visa Flexible Credential (VFC). Gracias a esta tecnología, los clientes pueden elegir pagar ahora o después, todo con la misma tarjeta. Actualmente está en fase de prueba en EE.UU., con un lanzamiento más amplio previsto para este año.

Y eso no es todo. Klarna también anunció una alianza exclusiva con Nift para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. Desde su implementación, los resultados han superado las expectativas, logrando un 30% de tasa de clics y un 40% de activación de regalos en EE.UU. Estas ofertas ya están disponibles para usuarios de Klarna tanto en EE.UU. como en el Reino Unido.

“Estamos muy orgullosos de asociarnos con Klarna mientras fortalece sus conexiones con los clientes y desbloquea una nueva fuente de ingresos recurrente”, dijo Elery Pfeffer, fundador y CEO de Nift.

Lee más novedades del mundo FinTech global aquí abajo 👇 ¡Nos vemos el lunes con más actualizaciones!

¡Saludos!

Marcel

PUBLICACIÓN DEL DÍA

Revolut 🆚 Monzo Bank

👉 Lee mi artículo completo para ver la comparación detallada

Al ver estos números, ¿qué es lo que más te llama la atención?

NOTICIAS FINTECH

🇸🇪 Sebastian Siemiatkowski, Consejero Delegado de Klarna, da la voz de alarma ante la posibilidad de que la reducción de puestos de trabajo por IA provoque una recesión. Predijo que el ritmo acelerado de adopción de la IA podría desencadenar una desaceleración a corto plazo e instó a los líderes empresariales a replantearse los puestos de trabajo, la reconversión laboral y su estrategia de personal. Mientras tanto, Klarna ha puesto en marcha una línea de atención automatizada con un clon digital de su CEO; esta innovadora herramienta personaliza las interacciones con los clientes, respondiendo a sus preguntas y recogiendo sus comentarios.

🇺🇸 Chime cotiza en bolsa a 27 dólares por acción para recaudar 864 millones de dólares. La empresa había comercializado la oferta entre 24 y 26 dólares por acción. La OPV valora Chime en unos 11.600 millones de dólares sobre una base totalmente diluida. La mayor parte de sus ingresos proceden de las tasas de intercambio.

🇳🇱 Adyen opta por construir en lugar de comprar. El procesador de pagos holandés Adyen planea seguir impulsando su expansión, incluso en EE.UU., mediante la creación de su software y sistemas en lugar de la compra de otras empresas, según Davi Strazza, presidente de Adyen en América del Norte.

🇺🇸 Stripe ayudará a millones de comerciantes de Shopify a aceptar pagos con stablecoin. Los compradores podrán pagar con USDC en Base utilizando su criptobilletera preferida. Por defecto, Stripe permite a los comerciantes recibir pagos stablecoin en su moneda local preferida, que luego se deposita en su cuenta bancaria, al igual que cualquier otro pago que reciben.

NOTICIAS DE PAGOS

🇮🇳 Sebi se dispone a poner en marcha un nuevo mecanismo UPI para las entidades financieras y los intermediarios. El objetivo de esta iniciativa es garantizar que los inversores realicen pagos únicamente a entidades verificadas, acompañados de una señal de verificación visual. También se está desarrollando una funcionalidad de "verificación Sebi", que permitirá a los inversores comprobar la autenticidad de su identificación UPI.

🇮🇳 Travel FinTech Scapia lanza la tarjeta de crédito Rupay para dirigirse a los pagos UPI, fusiona la línea de crédito con la funcionalidad de Visa y unifica los extractos. Los usuarios pueden ver un extracto unificado de la tarjeta de crédito y se genera una única factura al final del ciclo de facturación. La empresa se dirige a clientes jóvenes de la generación del milenio y la generación Z que buscan ofertas de viajes y recompensas.

NOTICIAS DE REGTECH

🇺🇸 Plaid lanza Plaid Protect. Un sistema de inteligencia que detecta y previene fraudes en tiempo real desde el momento en que un usuario interactúa por primera vez con su aplicación o servicio. Basándose en las señales de fraude de los mil millones de dispositivos de la red Plaid, Protect va más allá de lo que puede ver una sola empresa.

NOTICIAS DE BANCA DIGITAL

🇩🇪 Vivid alcanza los 50.000 clientes empresariales y se expande con ambición. En el trimestre en curso se lanzarán nuevas funciones que completarán su cartera de productos. Entre ellas figura un servicio de adquisición de tarjetas que permite a comerciantes y proveedores de servicios aceptar fácilmente pagos con tarjeta.

🇰🇷 Kbank supera los 14 millones de clientes en medio de un rápido crecimiento. La empresa explicó que su crecimiento se ha visto impulsado por cuatro ofertas principales: préstamos de refinanciación competitivos, la cuenta de aparcamiento "Plus Box", servicios de ingresos basados en aplicaciones y tarjetas de débito con diseños de personajes populares.

🇬🇧 OakNorth, banco digital del Reino Unido, presta 20 millones de dólares a una empresa conjunta de Sabal Investment Holdings y 12 North Capital. El préstamo de 20 millones de dólares financiará la adquisición de un préstamo moroso garantizado con tres centros de atención a la memoria de clase A en Leesburg y Warrenton, Virginia, y San Antonio, Texas.

🇵🇹 Revolut lanza eSIMs y planes de datos globales en Portugal. La eSIM permite a los clientes utilizar la app Revolut sin consumir sus datos móviles, facilitando el acceso a todos los productos y funcionalidades de la app, incluso en lugares donde no hay cobertura de datos, destaca la FinTech.

NOTICIAS DE BLOCKCHAIN/CRYPTO

🇸🇾 La criptobolsa Binance se expande a Siria al levantar EE.UU. las sanciones. "Después de años de exclusión, los sirios ahora tienen la oportunidad de construir, invertir y conectarse", dijo el director ejecutivo de Binance, Richard Teng, en un comunicado. Seguir leyendo

🇺🇸 La jugada de Bank of America con las stablecoins depende de las próximas decisiones de los legisladores estadounidenses, quienes están trabajando en un proyecto de ley para regular las stablecoins. El proyecto de ley GENIUS establecería normas estrictas sobre el respaldo y la gestión de las stablecoins. Exige que cada stablecoin esté respaldada por dólares estadounidenses reales u otros activos que puedan venderse rápidamente.

🇧🇷 Brasil se acerca a tener bitcoin como reserva nacional. El proyecto de ley apoya la idea de utilizar Bitcoin como activo estratégico, alineando a Brasil con la creciente tendencia mundial de diversificación de las reservas digitales. Aunque todavía necesita más aprobaciones, la medida señala un cambio en la forma en que las naciones ven Bitcoin, como algo más que una moneda, sino como un potencial depósito de valor a nivel nacional.

🇸🇨 MEXC lanza un fondo de 100 millones de dólares para proteger a los usuarios de los piratas informáticos. El fondo responderá rápidamente si la plataforma se ve comprometida por un ataque informático, una vulnerabilidad crítica del sistema o un ataque a gran escala. Según MEXC, los usuarios afectados podrían recibir indemnizaciones sin los retrasos típicos de las reclamaciones de seguros.

ASOCIACIONES

🇲🇳 Capitron Bank se une a la red Direct Global Network de Thunes para agilizar los pagos en el mercado mongol. Los clientes podrán enviar fondos instantáneamente través de las fronteras a a cuentas bancarias, monederos móviles, tarjetas y puntos de recogida de efectivo de todo el mundo. Con el volumen de exportaciones de Mongolia experimentando un crecimiento de dos dígitos, las transacciones siguen aumentando.

🇺🇸 Carlyle se asocia con Citi para invertir en prestamistas FinTech. Como parte de la asociación, compartirán inteligencia de mercado y explorarán oportunidades de coinversión y financiación, añadieron las empresas. Seguir leyendo

🇺🇸 Marqeta impulsará la nueva tarjeta de débito de Klarna en EE.UU. Con su moderna y flexible plataforma de emisión de tarjetas, Marqeta hace posible que líderes mundiales como Klarna se expandan a nuevos mercados y ofrezcan opciones de pago innovadoras adaptadas a las cambiantes necesidades de los clientes.

🇺🇸 Klarna se asocia con Nift para mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos. La alianza responde a la la creciente necesidad del comercio y de las plataformas de pagos, streaming y fitness de contar con formas más significativas y no intrusivas de captar clientes.

🌍 Bonprix y Trustly lanzan una nueva alianza que agiliza los pagos en los países nórdicos. A través de esta colaboración, la innovadora solución de pago A2A de Trustly se implementará en Finlandia, Suecia y Noruega. Esto permite una experiencia de pago más rápida, fluida y segura para los clientes nórdicos de Bonprix.

🇵🇰 Allied Bank, UnionPay y Paysys se asocian para lanzar en Pakistán el sistema de "toque y pague" con token. Esta colaboración beneficia a los clientes de ABL. A partir de ahora, ABL ofrecerá soluciones de pago móvil con token que sustituyen los datos confidenciales del titular de la tarjeta por tokens únicos, lo que mejora la seguridad y agiliza las transacciones.

NOTICIAS DE FINANCIAMIENTO/DONEDEAL

🇺🇸 La plataforma de planificación financiera Abacum recibe 60 millones de dólares de una ronda de capital de serie B. El nuevo capital se ha destinado a impulsar la expansión de Abacum en Estados Unidos, un mercado que actualmente representa el 50% de los ingresos de la empresa. Leer más

🇮🇳 Snapmint se dispone a recaudar 40 millones de dólares liderados por General Atlantic. Esta será la tercera ronda de financiación para la startup con sede en Mumbai desde marzo de 2022. La empresa atribuye gran parte de su crecimiento a las marcas D2C que utilizan las opciones de pago a plazos de Snapmint.

🇦🇪 Qanooni, empresa de tecnología jurídica con sede en Dubai, cierra una ronda de financiación de 2 millones de dólares para impulsar su expansión regional. La empresa utilizará el capital para acelerar su expansión en los mercados de los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido, además de mejorar su motor de inteligencia artificial adaptado a los flujos de trabajo jurídicos.

🇩🇪 La empresa berlinesa de tecnología financiera Payrails recauda más de 27 millones de euros para su software de pago global. Los fondos se utilizarán para acelerar la innovación de productos, ampliar la hoja de ruta de productos y apoyar el crecimiento comercial en EMEA para satisfacer la demanda empresarial.

FUSIONES Y ADQUISICIONES

🇸🇬 Vistra adquiere la plataforma de nóminas iiPay.  Se espera que la adquisición sirva a los clientes de Vistra con "una mayor automatización en el procesamiento de nóminas, una mejor consolidación e informes de nóminas multinacionales y un mayor apoyo a operaciones internacionales complejas", según un comunicado.

CAMBIOS Y NOMBRAMIENTOS

🇮🇳 PayG nombra a Harmeet Sethi Consejero Delegado. Se espera que el liderazgo de Sethi impulse el crecimiento y la expansión de la empresa en el sector FinTech. Bajo su dirección, PayG pretende mejorar su oferta de aplicaciones móviles, centrándose en la comodidad, la accesibilidad y la seguridad tanto para los usuarios como para los comerciantes.

🇬🇧 El jefe de grandes patrimonios de UBS UK, Chris Oliver, presenta su renuncia. Ha dejado la entidad crediticia y gestora de patrimonios tras casi 15 años en la firma para "buscar una oportunidad fuera de la organización", según una nota interna. Seguir leyendo

¿Quieres que tu mensaje llegue a más de 100.000 fanáticos, fundadores, inversores y operadores de FinTech?

Envíame un mensaje en LinkedIn.