Ualá Implementa OpenAI Para Optimizar la Asistencia al Usuario

¡Hola, fanático de las FinTech!

Ualá da un paso más en la innovación con el lanzamiento de su plataforma de inteligencia artificial conversacional, impulsada por GPT-4 de OpenAI. Con esta incorporación de AI generativa, el banco estará asistiendo a los usuarios con mayor velocidad, precisión y personalización en la atención.

Uali, su asistente virtual, no solo responde preguntas, sino que entiende el contexto y ofrece soluciones proactivas. Desde su implementación, los casos no identificados han disminuido un 20%, optimizando el trabajo del equipo de soporte. “Desarrollar una plataforma con OpenAI marca un hito significativo en nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia para el usuario”, afirmó Pablo Guzzi, Director de Datos y Analítica de Ualá.

Por ahora, la tecnología está disponible en Argentina, pero pronto llegará a México y Colombia. A futuro, ofrecerá recomendaciones personalizadas y asistencia en procesos financieros. “Es un paso hacia la creación de un modelo de soporte que no solo responda, sino que anticipe y resuelva proactivamente las necesidades de las personas, sumando valor a cada interacción. Y esto es solo el comienzo”, agregó Guzzi.

¡Te deseo un excelente inicio de semana! Nos vemos mañana con más actualizaciones sobre la industria FinTech.

Saludos,

Marcel

PUBLICACIÓN DEL DÍA

Klarna incursiona en Criptomonedas🤯

¿Sugerencias para Sebastian Siemiatkowski?

NOTICIAS FINTECH

🇺🇸 Ramp suma a Saquon Barkley de los Eagles como inversor y estrella de su comercial del Super Bowl. Fue Barkley quien contactó a Ramp para invertir, eligiendo la empresa tras recibir "sólidas" recomendaciones de inversores en común. Continuar leyendo

🇺🇸 Affirm se dispara tras obtener ganancias sorpresivas impulsadas por sólidas compras navideñas. El volumen bruto de mercancías (GMV) - monto total de transacciones en la plataforma Affirm - aumentó 35% a $10.1 mil millones en el segundo trimestre finalizado el 31 de diciembre, superando estimaciones de $9.57 mil millones.

NOTICIAS DE PAGOS

🇦🇷 Takenos y Pomelo: presentan la Spicy Card para trabajadores globales. Esta tarjeta prepagada, disponible en formato físico y virtual, está diseñada para freelancers, emprendedores y trabajadores remotos que necesitan usar sus ingresos extranjeros localmente.

🇪🇺 Monite lanza iFrame para optimizar adopción AP/AR para empresas B2B globales. iFrame está diseñado para integrar funciones de facturación y cobro en cualquier plataforma en menos de dos horas. Con esto, Monite busca atender las necesidades de la industria ofreciendo rapidez, seguridad y flexibilidad.

🇮🇹 La red Cashzone de NCR Atleos se expande a Italia, facilitando el acceso al efectivo para residentes y turistas. Los consumidores podrán retirar dinero en ubicaciones comerciales clave en todo el país. Con esta expansión, Atleos ahora opera redes de cajeros automáticos en trece países a nivel mundial.

NOTICIAS DE BANCA ABIERTA

🇧🇷 La descentralización del crédito beneficiará a Brasil, según Pomelo. Será un año decisivo para las FinTech en Brasil. Rafael Goulart, Country Manager de Pomelo, indica que las empresas de tecnología financiera avanzarán en un entorno de crédito descentralizado, Open Finance e Inteligencia Artificial.

Las innovaciones regulatorias propuestas por el Banco Central de Brasil buscan mejorar la seguridad, transparencia y prevención de fraudes, beneficiando al mercado en general.

🇺🇸 Trustly se asocia con Spreedly. La colaboración busca mejorar tasas de conversión y eficiencia en pagos, expandiendo servicios de Trustly en mercados estadounidenses. Las empresas que usan las pasarelas de pago de Spreedly accederán a capacidades Pay by Bank de Trustly.

NOTICIAS REGTECH

🇮🇳 Auquan lanza agente de IA para equipos de servicios financieros de sostenibilidad. El Agente de Sostenibilidad es la herramienta de IA de Auquan que fue diseñada específicamente para liberar a los equipos de sostenibilidad del trabajo manual tedioso y que consume mucho tiempo. Leer más

NOTICIAS DE BANCA DIGITAL

🇮🇹 Revolut Business ha anunciado un crecimiento récord en el sector de viajes italiano, que reportó un incremento del 74% en adquisiciones de nuevos clientes en 2024. Entre las compañías de Viajes y Hospitalidad, el 57% enfrentó interrupciones debido a problemas de procesamiento de pagos con bancos tradicionales. El 79% señaló que los proveedores FinTech ayudaron a reducir tareas administrativas.

🇦🇷 Ualá anunció su plataforma de IA conversacional, dirigida a transformar el servicio al cliente impulsada por el modelo GPT-4 de OpenAI. Según la compañía, esta tecnología no solo entiende las consultas de los usuarios sino que también ofrece proactivamente soluciones personalizadas, mejorando significativamente la experiencia del cliente.

🌏 Standard Chartered lanza videos de información FX impulsados por IA. El banco está usando IA para crear videos cortos proporcionando a sus clientes minoristas en Asia las últimas perspectivas de cambio de divisas. El servicio ayudará a los inversores a mantenerse al tanto del mercado FX que cambia rápidamente de una manera interactiva y accesible.

🇬🇧 Los consumidores del Reino Unido se están moviendo cada vez más hacia FinTechs y Neobancos para tarjetas bancarias principales. Los proveedores financieros exclusivamente digitales expandieron su alcance general del 16% de adultos en 2018 a un significativo 50% en 2024 según investigación de RFI Global, la firma de datos e insights enfocada en servicios financieros.

🌎 La plataforma bancaria Moneythor llega a América Latina. Las operaciones regionales serán lideradas por Enrique Ramos O'Reilly, Presidente Américas de Moneythor, un veterano de 25 años en banca y FinTech. La plataforma ayuda a instituciones financieras globales a construir relaciones más profundas, duraderas y valiosas con sus clientes.

🇺🇸 Azura Credit Union moderniza infraestructura tecnológica con Jack Henry. Esto permitirá a cada sucursal local mejorar las eficiencias operativas y obtener perspectivas más profundas sobre las necesidades únicas de sus comunidades, permitiendo la entrega de soluciones significativas.

🇿🇦 FirstRand Group selecciona Fiserv para acelerar crecimiento e innovación. También impulsará su transformación digital y apoyará la iniciativa más amplia de innovación y objetivos de crecimiento de sus franquicias de clientes FNB (Banca minorista y comercial) y RMB (Banca corporativa y de inversión).

NOTICIAS DE BLOCKCHAIN/CRYPTO

🇺🇸 Se reporta que Gemini está considerando una oferta pública inicial (IPO) este año, uniéndose a Bullish Global, Kraken y eToro en la exploración de cotizaciones públicas. El aumento en el interés por IPOs llega mientras cambia el sentimiento regulatorio, con líderes de la industria apostando por un panorama más favorable.

🇳🇬 SEC de Nigeria acelerará licencias cripto en 2025. La Comisión de Valores y Bolsa (SEC) de Nigeria planea acelerar la emisión de licencias cripto en 2025 como parte de sus esfuerzos para regular el mercado de criptomonedas y proteger a los consumidores.

🇸🇻 Tether acelera máquina de acuerdos tras ser aceptada por el 'establishment'. "Hemos sido abrazados por el establishment... Ahora nos han aceptado. ¿Ahora qué vamos a hacer?" preguntó Paolo Ardoino. El CEO del gigante de stablecoins de $140 mil millones Tether Holdings Ltd., tuvo un mensaje triunfal para los fieles cripto reunidos en San Salvador, donde Tether tiene ahora su base.

🇺🇸 Trump Media registra marcas comerciales para productos de inversión dirigidos a bitcoin e industrias estadounidenses. Las marcas incluyen Truth.Fi Bitcoin Plus ETF, Truth.Fi Made in America ETF, y Truth.Fi U.S. Energy Independence ETF. También busca lanzar tres cuentas administradas por separado (SMAs) enfocadas en estos activos.

🇺🇸 El debate sobre la 'Desbancarización' cripto toma el centro del escenario en Washington. Ejecutivos cripto recientemente testificaron ante el Congreso, argumentando que "Operation Chokepoint 2.0" había apuntado injustamente a empresas cripto durante la administración Biden al presionar a los bancos para cortar lazos con ellas.

🇺🇸 Ondo Finance revela suite de infraestructura integrada para llevar mercados financieros estadounidenses a la blockchain. Los productos están diseñados para llevar mercados de capital a la cadena, trayendo la transparencia, eficiencia y accesibilidad habilitada por la tecnología blockchain a las finanzas de grado institucional.

ASOCIACIONES

🇳🇱 Backbase y Feedzai se asocian para lanzar prevención de crímenes financieros profundamente integrada en la plataforma bancaria de compromiso. La asociación estratégica con Feedzai busca empoderar a los bancos para abordar el creciente desafío del fraude digital mientras mantienen experiencias fluidas para los clientes.

🇺🇸 Vantage Bank elige Finzly para modernizar operaciones de pago. La implementación permitirá a Vantage Bank satisfacer las demandas evolutivas de los clientes mientras fortalece sus capacidades centrales de pago a través de una plataforma completamente nativa ISO 20022.

🇺🇸 P2P lanza plataforma financiera digital impulsada por Mbanq. La aplicación P2P ayuda a los usuarios a manejar sus finanzas en EE.UU. y enviar dinero a familia en Brasil. Los servicios financieros proporcionados por la aplicación incluyen cuentas en dólares estadounidenses, tarjetas de débito físicas y virtuales, transferencias seguras de dinero y acceso 24/7 a herramientas financieras.

NOTICIAS DE FINANCIAMIENTO/DONEDEAL

🇬🇧 Rapyd enfrenta fuerte recorte de valuación en nuevas conversaciones de acuerdo. La compañía, que ofrece una plataforma digital para transacciones financieras transfronterizas está en conversaciones para recaudar $300 millones de inversores a una valuación de $3.5 mil millones y pretende usar el financiamiento en parte para adquirir una startup de procesamiento de pagos.

🇺🇸 Superlogic recauda $13.7M a una valuación de $200M para ayudar a los consumidores a usar puntos de recompensa en 'experiencias' interesantes. Su plataforma se conecta directamente con programas de lealtad existentes para compañías de tarjetas de crédito, aerolíneas y minoristas.

FUSIONES Y ADQUISICIONES

🇬🇧 Paysafe evalúa venta tras recibir interés de adquisición. La firma, respaldada por Blackstone Inc. y CVC Capital Partners, está trabajando con un asesor financiero mientras explora opciones. También está estudiando la posible disposición de activos no centrales que podría ocurrir antes de la venta de la compañía.

CAMBIOS Y MOVIMIENTOS

🇨🇳 Ant International nombra CIO para Liderar Estrategia de Digitalización Impulsada por IA. Jiang-Ming Yang será responsable de impulsar inversiones y sinergias entre equipos de producto y tecnología. Se creará la Organización CIO para impulsar innovación continua en pagos, digitalización y negocios de finanzas integradas.

🇺🇸 Broadridge nombra a Larry Conover como VP. Conover se enfocará en crear nuevas formas de agregar valor para clientes dentro de la red Broadridge y proporcionar una perspectiva del cliente sobre el desarrollo de productos y servicios de la compañía. También apoyará iniciativas de la industria, incluyendo confirmación de extremo a extremo para contiendas de proxy.

¿Quieres que tu mensaje llegue a más de 100.000 fanáticos, fundadores, inversores y operadores de FinTech?

Envíame un mensaje en LinkedIn o mándame un correo electrónico.